その話の中で、マルブンが大切にしている順番の説明がありました。
１－「社員とパートナーとその家族」
２－「取引先仕入れ先」
３－「お客」
お客は ３番目なのです。
自分の考えてる順番は １－お客
なのですが、少し考え直した方が良さそうです。
その後の話で、サウスウエスト航空の話がありました。
サウスウエスト空港も、従業員の満足を第一主義にしている会社だそうです。
ＷＩＫＩで調べてみました。サウスウエスト航空
googleでも検索してみました。http://www.google.com/search?aq=0&oq=さうすうえすとこうくう&sourceid=chrome&ie=UTF-8&q=サウスウエスト航空
おもしろそうな会社です。
他社に比べ、圧倒的な差が中小企業には必要だと感じました。
圧倒的な差（マルブンの社長の言葉を借りました。）
ちなみに、社長の説明では、圧倒的な差とはどのくらい？？の説明もありました。
（噂になるくらいだそうです。）
